钦州:开通燃气必须购买报警器和保险?

2020-02-12 06:21 来源:未知

  钦浪网讯 (记者 徐志强)日前,燃气报警器 说明书本地网络论坛有一市民发帖称,他到钦州中燃公司开通天然气,被要求买保险和报警器,需交400元,最终他没有购买,也没能顺利安装燃气。他疑惑的是,现在国家不是规定不能强制搭售产品吗?记者经过多方走访了解到,燃气公司建议市民购买保险和报警器,主要基于市民的人身财产安全考虑,客户可根据自身需要进行选择,如遇强制搭售产品情况,消费者可投诉也可以拨打“12315”举报热线进行维权。

  近日,一位网民在本地一家网络论坛发帖描述了自己开通燃气的经历,网帖称,钦州中燃公司强买强卖,在已经缴纳了天然气报装费用的同时,燃气报警器 说明书该公司还要求他购买一个300块钱的报警器和100块钱的保险。但在他的坚持下,工作人员称可以不购买保险,但一定得购买报警器,不然就不给他安装,最终他没有购买报警器,也没能顺利的装上天然气。

  据这位网民称,中燃公司存在搭配强卖的行为,而且卖的东西价格也比市面上的高,很不合理。

  5月16日,记者来到钦州中燃城市燃气发展有限公司,据综合部经理游毕昆称,公司只是从市民人身财产的安全考虑,市民可以自由选择购买或者不购买,并没有存在不购买报警器和保险就不安装燃气的情况。

  “燃气是属于高危的东西,家庭用户安装天然气时如果同时安装一个燃气报警器,当发生燃气泄漏情况时,它会自动报警,同时安装配套的紧急切断阀,当可燃气体探测器检测到燃气泄漏,就会自动关闭紧急切断阀,切断气源,防患于未然。”该公司客服部主管周立红说道,“我们不会强制要求客户购买,我们只是建议用户采用安全设备来保证用气安全,没有不购买就不安装的情况,我们的安装也有工作标准,排管是5个工作日内完成,装表是15个工作日内完成,点火(装好开通)是3个工作日内完成。”

  至于报警器价格高,游毕昆则称,该公司的报警器是通过集团招标采购的,有价格优势,而且产品质量有保障,费用里面还包含了安装费,保修费等。

  记者随后联系到了钦州市城市燃气管理处。据管理处的工作人员称,他们并没有规定,开通天然气必须要购买保险和安装燃气报警器,燃气营业部工作人员可以推销产品,但不可强制要求客户购买,更不允许捆绑销售。如遇强制消费和捆绑销售,可以到燃气管理处进行投诉,他们会调查,如果存在这种情况,他们就会进行处罚。

  此外,消费者也可以拨打“12315”消费者热线进行投诉,至于价格物价局都有标准,如果不符合价格标准的还可以到物价局进行投诉。

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